Algemene Voorwaarden – Willeke Hoegee

Ingangsdatum: augustus 2026
Bedrijf: Willeke Hoegee
Website: www.willekehoegee.nl
KvK-nummer: 94568669
E-mail: info@willekehoegee.nl
Vestigingsplaats: Gellicum

Artikel 1 – Algemeen

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten, opdrachten, coachingstrajecten, adviestrajecten, trainingen, workshops, online programma’s, digitale producten en overige diensten van Willeke Hoegee.

1.2 Deze voorwaarden gelden zowel voor zakelijke klanten als voor consumenten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Wanneer wettelijke consumentenrechten afwijken van deze voorwaarden, gaat de wettelijke regeling voor.

1.3 Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend geldig wanneer deze schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen.

1.4 Indien een bepaling uit deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

Artikel 2 – Aanbod en diensten

2.1 Willeke Hoegee biedt onder meer businesscoaching, advies, consultancy, trainingen, workshops, online programma’s en digitale producten aan.

2.2 De inhoud, omvang, duur en prijs van een opdracht of traject worden beschreven in het betreffende aanbod, de offerte, opdrachtbevestiging of verkoopomgeving.

2.3 Willeke Hoegee spant zich in om haar aanbod zo volledig en zorgvuldig mogelijk te omschrijven. Kennelijke fouten, vergissingen of typefouten binden Willeke Hoegee niet.

2.4 Digitale producten kunnen onder andere worden geleverd via e-mail, een downloadlink of een online leeromgeving.

Artikel 3 – Totstandkoming van de overeenkomst

3.1 Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant een aanbod of offerte schriftelijk accepteert, een online bestelling afrondt of op andere wijze uitdrukkelijk akkoord gaat met het aanbod van Willeke Hoegee.

3.2 Elektronische acceptatie, waaronder acceptatie per e-mail of via een online bestelproces, geldt als schriftelijke acceptatie.

3.3 Voor consumenten die op afstand een overeenkomst sluiten, gelden de wettelijke regels met betrekking tot het herroepingsrecht.

3.4 Wanneer een consument verzoekt om al tijdens de wettelijke bedenktijd met de uitvoering van een dienst te beginnen, kan bij herroeping een evenredige vergoeding verschuldigd zijn voor het gedeelte van de dienst dat op verzoek van de consument reeds is uitgevoerd.

3.5 Bij digitale inhoud die niet op een fysieke drager wordt geleverd, vervalt het wettelijke herroepingsrecht alleen wanneer aan de daarvoor geldende wettelijke voorwaarden is voldaan, waaronder de vereiste uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument.

Artikel 4 – Prijzen en betaling

4.1 Alle prijzen worden vermeld in euro’s.

4.2 Voor zakelijke klanten worden prijzen exclusief btw vermeld, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven. Voor consumenten wordt de prijs inclusief btw vermeld indien dit wettelijk vereist is.

4.3 Indien voor bepaalde diensten een btw-vrijstelling van toepassing is, wordt dit bij het betreffende aanbod vermeld.

4.4 Betaling vindt plaats volgens de betaalvoorwaarden die in de offerte, opdrachtbevestiging, factuur of online verkoopomgeving zijn vermeld.

4.5 Wanneer betaling in termijnen is overeengekomen, blijft de betalingsverplichting voor het volledige afgesproken bedrag bestaan, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen of dwingend recht anders bepaalt.

4.6 Bij niet-tijdige betaling ontvangt de klant eerst een betalingsherinnering indien dit wettelijk vereist is. Willeke Hoegee kan de uitvoering van werkzaamheden of toegang tot producten of programma’s opschorten zolang opeisbare bedragen niet zijn betaald.

4.7 Eventuele wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten kunnen in rekening worden gebracht voor zover de wet dit toestaat.

Artikel 5 – Annulering, verplaatsing en deelname

5.1 Een klant die een afspraak, training, workshop of traject wil annuleren of verplaatsen, doet dit zo spoedig mogelijk per e-mail.

5.2 Tenzij in het individuele aanbod andere annuleringsvoorwaarden zijn overeengekomen, gelden voor zakelijke klanten de volgende annuleringskosten:

• bij annulering meer dan 14 dagen voor aanvang: 25% van de overeengekomen prijs;

• bij annulering tussen 7 en 14 dagen voor aanvang: 50% van de overeengekomen prijs;

• bij annulering minder dan 7 dagen voor aanvang: 75% van de overeengekomen prijs;

• bij annulering minder dan 24 uur voor aanvang of bij niet verschijnen: 100% van de overeengekomen prijs.

5.3 Voor consumenten gelden de wettelijke regels rondom herroeping en annulering voor zover deze van toepassing zijn.

5.4 Niet-deelname aan een geplande sessie of onderdeel van een traject geeft in beginsel geen recht op restitutie, tenzij anders overeengekomen of dwingend recht anders bepaalt.

5.5 Indien redelijkerwijs mogelijk kan in overleg een afspraak worden verplaatst.

5.6 Willeke Hoegee mag een afspraak, training of ander onderdeel van de dienstverlening wegens ziekte, overmacht of andere zwaarwegende omstandigheden verplaatsen. In dat geval wordt in overleg een nieuw moment aangeboden.

5.7 Indien Willeke Hoegee een dienst definitief annuleert en geen passend alternatief kan aanbieden, wordt het reeds betaalde bedrag voor het niet-uitgevoerde gedeelte terugbetaald.

Artikel 6 – Uitvoering van coaching en advies

6.1 Willeke Hoegee voert haar werkzaamheden zorgvuldig en naar beste inzicht en vermogen uit.

6.2 Coaching en advies zijn gericht op inzicht, ontwikkeling, besluitvorming en verbetering van de onderneming of professionele situatie van de klant.

6.3 De klant blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor beslissingen, keuzes, implementatie en de gevolgen daarvan binnen de eigen onderneming of organisatie.

6.4 Willeke Hoegee verstrekt geen garantie op specifieke bedrijfsresultaten, omzetstijging, kostenbesparingen, personeelsresultaten of andere concrete uitkomsten.

6.5 Resultaten zijn mede afhankelijk van factoren buiten de invloedssfeer van Willeke Hoegee, waaronder de inzet van de klant, medewerkers, marktomstandigheden en de wijze waarop adviezen worden uitgevoerd.

6.6 Indien voor een vraagstuk gespecialiseerde juridische, fiscale, medische, financiële of andere professionele expertise nodig is, kan Willeke Hoegee adviseren om daarvoor een daarvoor bevoegde specialist in te schakelen.

Artikel 7 – Verplichtingen van de klant

7.1 De klant verstrekt tijdig alle informatie waarvan redelijkerwijs duidelijk is dat deze nodig is voor een goede uitvoering van de opdracht.

7.2 De klant staat ervoor in dat verstrekte informatie juist en volledig is.

7.3 Indien werkzaamheden vertraging oplopen doordat noodzakelijke informatie of medewerking niet tijdig wordt verstrekt, kunnen daaruit voortvloeiende extra werkzaamheden of kosten aan de klant worden doorberekend wanneer dit redelijk is en vooraf wordt gemeld.

7.4 De klant is verantwoordelijk voor de interne communicatie en implementatie van gemaakte afspraken binnen de eigen organisatie.

Artikel 8 – Intellectueel eigendom

8.1 Alle door Willeke Hoegee ontwikkelde of verstrekte materialen, modellen, teksten, werkboeken, presentaties, trainingen, video’s, audio-opnamen, formats, documenten en overige content blijven eigendom van Willeke Hoegee of de betreffende rechthebbende.

8.2 De klant krijgt uitsluitend een persoonlijk of intern zakelijk gebruiksrecht voor het doel waarvoor het materiaal is verstrekt.

8.3 Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is het niet toegestaan materialen geheel of gedeeltelijk:

• te kopiëren of reproduceren anders dan voor toegestaan eigen gebruik;

• openbaar te maken;

• aan derden te verstrekken;

• door te verkopen;

• commercieel te exploiteren;

• te verwerken in eigen trainingen, cursussen of producten.

8.4 Intellectuele eigendomsrechten van derden blijven volledig bij die betreffende derden berusten.

Artikel 9 – Vertrouwelijkheid

9.1 Beide partijen behandelen informatie waarvan zij redelijkerwijs kunnen begrijpen dat deze vertrouwelijk is als vertrouwelijk.

9.2 Informatie over medewerkers, klanten, patiënten, bedrijfsprocessen, financiën en interne bedrijfsvoering wordt niet zonder toestemming met derden gedeeld, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of wettelijk verplicht is.

9.3 De geheimhoudingsplicht blijft ook na beëindiging van de overeenkomst bestaan.

Artikel 10 – Privacy en persoonsgegevens

10.1 Willeke Hoegee verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de geldende privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

10.2 Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens staat in de privacyverklaring op de website van Willeke Hoegee.

10.3 Wanneer de aard van een opdracht vereist dat Willeke Hoegee namens de klant persoonsgegevens verwerkt, maken partijen indien nodig aanvullende afspraken, waaronder eventueel een verwerkersovereenkomst.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

11.1 Willeke Hoegee is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst, voor zover aansprakelijkheid wettelijk niet kan worden uitgesloten.

11.2 Willeke Hoegee is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de klant onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt.

11.3 Willeke Hoegee is niet aansprakelijk voor beslissingen die de klant naar aanleiding van coaching, advies, trainingen of verstrekte informatie zelfstandig neemt.

11.4 Voor zakelijke klanten is aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, bedrijfsstagnatie en verlies van gegevens, uitgesloten voor zover dit wettelijk is toegestaan.

11.5 Voor zakelijke klanten is iedere aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat voor het betreffende onderdeel van de opdracht is gefactureerd, dan wel, indien van toepassing en hoger, tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering van Willeke Hoegee in het betreffende geval uitkeert.

11.6 De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet indien schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Willeke Hoegee en gelden niet voor zover beperking of uitsluiting op grond van dwingend recht niet is toegestaan.

Artikel 12 – Derden

12.1 Indien voor de uitvoering van een opdracht derden worden ingeschakeld, zal Willeke Hoegee daarbij zorgvuldig handelen.

12.2 Willeke Hoegee is niet aansprakelijk voor tekortkomingen van zelfstandig door de klant ingeschakelde derden.

12.3 Indien externe diensten, software, online platforms of leeromgevingen worden gebruikt, kunnen daarnaast de voorwaarden van de betreffende aanbieder van toepassing zijn.

Artikel 13 – Overmacht

13.1 Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de redelijke invloedssfeer van Willeke Hoegee waardoor nakoming tijdelijk of blijvend onmogelijk of onredelijk bezwarend wordt.

13.2 Hieronder kunnen onder meer vallen: ziekte, ongeval, storingen in internet- of telecommunicatievoorzieningen, uitval van belangrijke software of platforms, overheidsmaatregelen, epidemieën, natuurrampen en andere onvoorziene omstandigheden.

13.3 Tijdens overmacht worden verplichtingen opgeschort voor de duur van de overmachtssituatie.

13.4 Indien uitvoering binnen een redelijke termijn niet meer mogelijk is, mogen beide partijen de overeenkomst voor het nog niet uitgevoerde gedeelte beëindigen.

Artikel 14 – Klachten

14.1 Indien de klant niet tevreden is over een dienst of product, wordt de klant verzocht dit zo spoedig mogelijk schriftelijk te melden via het contactadres van Willeke Hoegee.

14.2 Een klacht bevat een zo duidelijk mogelijke omschrijving van de klacht en, waar relevant, de betreffende opdracht, training of aankoop.

14.3 Willeke Hoegee streeft ernaar binnen 10 werkdagen inhoudelijk op een klacht te reageren. Indien meer tijd nodig is, wordt dit aan de klant gemeld.

14.4 Het indienen van een klacht schort een betalingsverplichting niet automatisch op, tenzij de wet anders bepaalt of partijen hierover andere afspraken maken.

Artikel 15 – Beëindiging van een traject

15.1 Indien één van de partijen wezenlijk tekortschiet in de nakoming van de overeenkomst en deze tekortkoming na een redelijke hersteltermijn niet wordt hersteld, kan de andere partij de overeenkomst beëindigen voor zover de wet dit toestaat.

15.2 Reeds uitgevoerde werkzaamheden blijven verschuldigd.

15.3 Bepalingen die naar hun aard bedoeld zijn om na beëindiging voort te duren, waaronder bepalingen over vertrouwelijkheid, intellectueel eigendom en aansprakelijkheid, blijven van kracht.

Artikel 16 – Wijziging van de algemene voorwaarden

16.1 Willeke Hoegee kan deze algemene voorwaarden wijzigen.

16.2 Voor reeds lopende overeenkomsten blijven in beginsel de voorwaarden gelden die bij het aangaan van de overeenkomst van toepassing waren, tenzij een wijziging noodzakelijk is vanwege wet- of regelgeving of partijen anders overeenkomen.

16.3 De meest actuele versie wordt gepubliceerd op www.willekehoegee.nl.

Artikel 17 – Toepasselijk recht en geschillen

17.1 Op alle overeenkomsten met Willeke Hoegee is Nederlands recht van toepassing.

17.2 Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.

17.3 Indien dit niet lukt, wordt het geschil voorgelegd aan de volgens de Nederlandse wet bevoegde rechter.

17.4 Voor zakelijke klanten kan, voor zover wettelijk toegestaan, de rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van Willeke Hoegee bevoegd worden verklaard.